الجمعة البيضاء | كيف يتم توظيفها في زيادة مبيعات متجرك الإلكتروني

الشغل الشاغل لأصحاب المتاجر الالكترونية ومنصات التجارة الالكترونية، هو خلق حركة مرور عبر هذه المنصات وزيادة ثقة الزبائن في هذا النوع من التسوق والذي أصبح من بديهيات الحياة لمعظم الأفراد حول العالم وفي الكويت تحديداً، كما أن التجار بشكل عام يسعون دائما لإستغلال المواسم والمناسبات العامة لتقديم عروض جديدة وجذب أكبر عدد من الزبائن.

الجمعة البيضاء أو ما يعرف بالـ (Black friday) تعد من أشهر وأضخم الفعاليات الخاصة بالعروض التجارية والتسويقية في العالم بدأت من أمريكا ووصلت الشرق الأوسط بمعية سوق كوم عندما لاحظ أن هذه العروض أثرت بشكل مباشر في سلوك المشترين في امريكا فقررت أن يعكس هذه التجربة في الشرق الأوسط، وكان التحدي هو الاسم ونظرا لقدسية يوم الجمعة لدى المسلمين لا يمكن تسميتها بالجمعة السوداء، وتم استحداث اسم الجمعة البيضاء.

بحسب تقرير  arabyads 2109 عن الجمعة البيضاء في الشرق الأوسط وشمال افريقيا، تجدر الاشارة أن الاهتمام بالجمعة البيضاء على مستوى العالم زاد في الثلاث سنوات الاخيرة بنسبة 117%، عربيا زادت نسبة المبيعات في عام 2018 خلال هذا اليوم بشكل ملفت للنظر فكانت الزيادة في المملكة العربية السعودية بنسبة 1250% وفي الإمارات العربية المتحدة  1913% اما في أم الدنيا مصر فكانت الزيادة بنسبة  940%. كما ويخطط المتسوق في المملكة العربية السعودية لإنفاق 1000 ريال سعودي خلال هذا اليوم، بالإضافة للتسوق في الامارات الذي بدورة يخطط لانفاق 1600 درهم.*

هذه الأرقام دفعت العديد من المتاجر للعمل على تقديم عروض مميزة ومخصصة للاستفادة من حركة التسوق التي تنشأ خلال هذا اليوم. اذا كيف تستعد المتاجر الالكترونية ليوم الجمعة البيضاء؟

يجب أن تعمل على تحديد العروض التي سيتم توفيرها خلال هذه المناسبة، قُم بالاطلاع على حملات وعروض سابقة لتحصل على المزيد من الأفكار، يمكنك مثلا الاعتماد على استراتيجية ال up selling من خلال دفع العملاء لشراء أكثر من منتج في سبيل الحصول على خصم معين، أو يمكنك مثلا التركيز على المنتجات الأكثر مبيعا، أو تقديم عروض على الهدايا والطلبات المتعددة.

آخر شئ تود أن يحدث هو فقدانك لزبون قرر الاستفادة من العروض الخاصة بك ولم يجد خيار دفع ملائم له، الدفع الإلكتروني من الميزات التي يجب عليك التحقق منها ومن وسائل الدفع التي يوفرها متجرك، بالاضافة لميزة الدفع عند الاستلام والتي تعزز من ثقة الزبائن بالمتجر الخاص بك حتى وان لم يستخدموها.

البريد الإلكتروني من الأدوات الفعالة، لا تتردد بإرسال رسالة لزبائنك حول العروض التي تقدمها وكود الخصم أو الاستفادة من هذه العروض. حاول الوصول لزبائنك من خلال كل القنوات المباشرة، تليجرام أو حتى رسائل واتساب، لا تتردد ابدا في إطلاق هذه الحملة والعمل على تعريفهم بتفاصيل العروض لديك.

لديك طلبات متوقفة في عربة التسوق؟ ارسل لزبائنك تذكير بهذه المنتجات بالاضافة لإشعار بالخصومات التي تقدمها خلال الجمعة البيضاء، هذا سيضاعف من احتمالية اتمامهم عملية الشراء والاستفادة من العروض المقدمة على منتجات اخرى.

منصات التواصل الاجتماعي من أكثر قنوات الوصول للزبائن فاعلية وتفاعل، احرص على تهيئة حساباتك واشعار المتابعين بالعروض التي تنوي تقديمها، جهز المحتوى الخاص بالعروض بالإضافة للتصاميم اللازمة، حدد آلية علم العروض وسياسة العروض التي تقدمها تفاديا لأي سوء فهم أو خطأ اثناء اطلاق الحملة، احرص على التحضير المسبق قبل يوم الجمعة البيضاء بوقت لا يقل عن سبعة ايام عمل حتى تتمكن من الوصول لاكبر عدد ممكن من الزبائن خلال هذه الفترة.

المتاجر الالكترونية والتجارة الالكترونية ازدهرت بشكل كبير خلال الفترة الماضية نظرا لتوجه الأفراد للتسوق عبر الانترنت بسبب تداعيات كوفيد-19، لذا يجب على أصحاب الشركات والمتاجر التكيف بشكل فعال مع هذه الأوضاع لضمان استدامة أعمالهم ونموها. 

هل تمتلك متجر الكتروني؟

في حال كنت تمتلك واحدا فهذه فرصتك للاستفادة من هذا الموسم، وإذا لم يكن لديك متجر الكتروني لا بأس تواصل معنا الآن واحصل على متجرك الالكتروني مجانا من يوستور UStore