كيفية دراسة جدوى متجر الكتروني احترافي: الأهداف الرئيسية لنجاح متجرك الإلكتروني

مع توسع التجارة الإلكترونية بشكل كبير في السنوات الأخيرة، أصبح من الضروري لأي صاحب متجر إلكتروني أن يحدد أهدافه بوضوح لضمان النجاح والنمو. دراسة جدوى المتجر الإلكتروني لا تعني فقط دراسة تكاليف إنشاء الموقع أو تشغيله، بل تتعلق أيضًا بفهم الأهداف الاستراتيجية التي يحتاج المتجر إلى تحقيقها على المدى القصير والطويل. الأهداف الرئيسية مثل زيادة المبيعات وتحقيق الأرباح تلعب دورًا حاسمًا في تقييم الأداء وتحسينه بمرور الوقت. إذا كنت ترغب في بناء متجر إلكتروني ناجح، فأنت بحاجة إلى التركيز على مجموعة من الأهداف الرئيسية والعمل على قياسها بانتظام لضمان أنك تسير على الطريق الصحيح.

1. الأهداف الرئيسية لمتجر التجارة الإلكترونية

1. زيادة المبيعات (Sales Growth)

زيادة المبيعات هي الهدف الرئيسي والأكثر وضوحًا لأي متجر إلكتروني. لرفع مبيعات متجرك، يجب أن تركز على عدة جوانب:

• استراتيجيات التسويق الذكية:
  تعتمد زيادة المبيعات بشكل كبير على كيفية ترويج منتجاتك. يجب أن تمتلك خطة تسويقية واضحة ومتكاملة تشمل قنوات متعددة مثل وسائل التواصل الاجتماعي، الإعلانات المدفوعة، والبريد الإلكتروني. يمكنك الاستفادة من الحملات الترويجية المدروسة والعروض الخاصة لجذب العملاء ودفعهم إلى إتمام عمليات الشراء.
• التوسع في الأسواق:
  زيادة مبيعاتك يمكن أن تأتي من دخول أسواق جديدة، سواء كانت جغرافية أو من خلال توسيع قاعدة عملائك. من خلال استهداف جمهور أوسع عبر منصات متعددة، يمكنك رفع عدد العملاء المحتملين وزيادة الفرص لإتمام المبيعات.
• التحليل المنتظم لأداء المنتجات:
  راقب دائمًا أداء المنتجات الأكثر مبيعًا والأقل مبيعًا. هذه البيانات ستساعدك على اتخاذ قرارات مدروسة حول المنتجات التي يجب التركيز على تسويقها، وأي المنتجات قد تحتاج إلى تحسين أو ربما إيقافها. ترويج المنتجات التي تحقق أداءً جيدًا قد يسهم بشكل كبير في زيادة المبيعات.

2. تحقيق الأرباح (Profitability)

الهدف الثاني الذي يجب أن يكون ضمن أولوياتك هو تحقيق الأرباح. المبيعات وحدها ليست كافية إذا لم تحقق ربحًا كافيًا لتغطية التكاليف وتحقيق عائد جيد. لهذا السبب، يجب أن تركز على النقاط التالية:

• إدارة التكاليف بفعالية:
  لمعرفة مدى ربحية متجرك، عليك متابعة التكاليف المرتبطة بتشغيله، مثل تكاليف المنتجات، الشحن، والعمليات التشغيلية. تحسين هذه التكاليف يمكن أن يساعد بشكل كبير في زيادة الربح الصافي. يمكنك التفاوض مع الموردين للحصول على أسعار أفضل، أو البحث عن طرق لتحسين عمليات الشحن وخفض التكاليف.
• تحسين الهامش الربحي لكل عملية بيع:
  تحسين الهامش الربحي يعد هدفًا أساسيًا لزيادة الأرباح. يمكنك تحقيق ذلك من خلال رفع أسعار المنتجات أو تقديم منتجات وخدمات ذات قيمة أعلى. على سبيل المثال، إذا كان لديك منتج رئيسي يتم بيعه بشكل جيد، يمكنك إضافة خدمات أو ملحقات له لتحفيز العملاء على شراء المزيد وزيادة متوسط قيمة الطلب.
• تحليل الإيرادات مقابل التكاليف:
  عليك دائمًا متابعة الفرق بين الإيرادات والتكاليف بشكل دقيق. قد تكون الإيرادات مرتفعة، ولكن إذا كانت التكاليف كبيرة، قد تجد أن الربحية ضعيفة. لذلك، من الضروري تحسين عملية إدارة التكاليف وتوجيه الاستثمار في القنوات والمنتجات التي تحقق أعلى عائد.

3. زيادة متوسط قيمة الطلب (Average Order Value – AOV)

متوسط قيمة الطلب (AOV) هو المبلغ الذي ينفقه العميل في كل عملية شراء. زيادة هذا المتوسط يمكن أن يساهم بشكل كبير في زيادة الإيرادات الكلية دون الحاجة إلى زيادة عدد العملاء. إليك بعض الاستراتيجيات التي يمكن أن تساعدك على تحقيق هذا الهدف:

• البيع المتقاطع والبيع التصاعدي (Cross-Selling & Upselling):
  قم بتقديم منتجات إضافية ذات صلة بالمنتجات التي يشتريها العميل بالفعل. على سبيل المثال، إذا كان العميل يشتري هاتفًا محمولًا، يمكنك تقديم غطاء حماية أو سماعات كإضافة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك اقتراح منتجات أعلى جودة (Upsell) لتحقيق مزيد من الإيرادات في نفس عملية البيع.
• العروض الخاصة والخصومات المشروطة:
  استخدم استراتيجيات التسويق مثل تقديم خصم للعملاء الذين يرفعون قيمة مشترياتهم إلى حد معين. هذه الاستراتيجية تشجع العملاء على إضافة المزيد من المنتجات إلى سلة التسوق الخاصة بهم لزيادة قيمة الشراء النهائي.
• حزم المنتجات (Product Bundling):
  يمكنك تقديم حزم منتجات بأسعار مخفضة مقارنة بشراء كل منتج بشكل فردي. هذا يمكن أن يشجع العملاء على شراء المزيد وزيادة متوسط قيمة الطلب.

تحقيق الأرباح وزيادة متوسط قيمة الطلب في متجرك الإلكتروني

1. تحقيق الأرباح (Profitability)

تحقيق الأرباح هو أحد الأهداف المحورية لأي متجر إلكتروني. المبيعات وحدها لا تعني النجاح الكامل إذا لم تكن تساهم في تحقيق ربح صافٍ قابل للاستدامة. لتحقيق أرباح مستدامة، من الضروري أن تركز على عدة عوامل تؤثر بشكل مباشر على ربحية المتجر:

إدارة التكاليف بفعالية:

الربحية لا تعتمد فقط على الإيرادات، بل تعتمد أيضًا على كيفية إدارة التكاليف. يجب أن تكون لديك رؤية واضحة حول تكاليف التشغيل، مثل تكاليف الشحن، المرتجعات، خدمة العملاء، وتكاليف التخزين. يمكن تحسين الربحية عبر:

• خفض تكاليف الشحن:
  الشحن هو واحد من التكاليف الكبيرة لأي متجر إلكتروني. يمكنك تحسين الربحية من خلال التفاوض مع شركات الشحن للحصول على أسعار أفضل أو اعتماد خيارات شحن متعددة تناسب حجم الطلبات. كما يمكنك تقديم خيارات شحن مجانية للعملاء مع زيادة أسعار المنتجات قليلًا لتغطية التكلفة.
• التحكم في تكاليف المنتجات:
  يمكن تحسين الربحية من خلال التفاوض مع الموردين للحصول على أسعار أفضل للمنتجات أو البحث عن موردين جدد يقدمون جودة مشابهة بأسعار أقل. كلما كانت تكلفة المنتج أقل، كلما زادت فرصتك في تحقيق هامش ربح أكبر.
• تقليل التكاليف التشغيلية:
  عليك دائمًا البحث عن طرق لتحسين الكفاءة في عمليات التشغيل، مثل استخدام أدوات أتمتة تساعد في تقليل الوقت المستغرق في إدارة الطلبات أو التعامل مع المرتجعات. تقليل الهدر في الوقت والموارد يساهم بشكل مباشر في زيادة الربحية.

تحسين الهامش الربحي لكل عملية بيع:

الهامش الربحي هو الفارق بين تكلفة إنتاج أو شراء المنتج وسعر بيعه. لتحسين هذا الهامش، يمكن اتباع عدة استراتيجيات:

• رفع أسعار المنتجات:
  إذا كان منتجك يقدم قيمة مميزة أو يتمتع بسمعة جيدة في السوق، قد يكون من الممكن رفع أسعارها دون التأثير سلبًا على المبيعات. مع ذلك، يجب التأكد من أن السعر لا يتجاوز توقعات العملاء أو يضعف المنافسة.
• زيادة مبيعات المنتجات ذات الهامش الربحي العالي:
  قم بتحديد المنتجات التي تحقق أعلى هامش ربح وركز على ترويجها بشكل أكبر. يمكنك استخدام استراتيجيات التسويق لزيادة مبيعات هذه المنتجات مثل الخصومات الموجهة أو تقديمها كجزء من حزم خاصة.
• إضافة خدمات ذات قيمة مضافة:
  تقديم خدمات إضافية مثل الضمانات الممتدة، خدمات التغليف الخاصة، أو الشحن السريع مقابل رسوم إضافية يمكن أن يزيد من الهامش الربحي للمنتج.

تحليل الإيرادات مقابل التكاليف:

يجب أن تكون عملية تقييم الإيرادات مقابل التكاليف جزءًا من استراتيجيتك المستمرة لتحقيق الربحية. الاعتماد على أدوات تحليلية مثل تقارير الإيرادات وتكاليف التشغيل يساعد في تحديد أين يمكن تحسين الأداء. قد تكون هناك منتجات تحقق مبيعات جيدة ولكن بهامش ربح ضعيف، والعكس صحيح. من خلال تحسين التكاليف المرتبطة بالمنتجات والخدمات، يمكن زيادة الربحية بشكل ملحوظ.

2. زيادة متوسط قيمة الطلب (Average Order Value – AOV)

زيادة متوسط قيمة الطلب (AOV) تعني زيادة المبلغ الذي ينفقه العميل في كل عملية شراء. هذا الهدف مهم لأنه يساعد على تحسين الإيرادات دون الحاجة إلى زيادة عدد العملاء. كلما ارتفع متوسط قيمة الطلب، زادت إيراداتك بشكل طبيعي. هناك عدة استراتيجيات يمكن استخدامها لزيادة AOV:

البيع المتقاطع والبيع التصاعدي (Cross-Selling & Upselling):

تعد هذه الاستراتيجيات من أكثر الطرق فعالية لزيادة متوسط قيمة الطلب:

• البيع المتقاطع (Cross-Selling):
  يشير إلى تقديم منتجات إضافية ذات صلة بما يشتريه العميل بالفعل. على سبيل المثال، إذا كان العميل يشتري حاسوبًا محمولًا، يمكنك تقديم ملحقات مثل حقيبة حماية أو فأرة لاسلكية كإضافة. هذه الاستراتيجية تشجع العميل على إضافة المزيد من المنتجات إلى سلة التسوق.
• البيع التصاعدي (Upselling):
  في هذه الاستراتيجية، تقدم للعميل منتجًا بديلًا ذي مواصفات أفضل أو بسعر أعلى. على سبيل المثال، إذا كان العميل يختار هاتفًا ذكيًا، يمكنك اقتراح نموذج أكثر تطورًا أو بمساحة تخزين أكبر مقابل مبلغ إضافي. هذا يحفز العميل على الإنفاق أكثر في عملية الشراء الواحدة.

العروض الخاصة والخصومات المشروطة:

يمكنك تشجيع العملاء على زيادة قيمة سلة التسوق من خلال تقديم عروض وخصومات مرتبطة بقيمة الشراءخصومات على الطلبات الكبيرة:
يمكنك تقديم خصم للعملاء الذين تتجاوز طلباتهم حدًا معينًا من الإنفاق. على سبيل المثال، “احصل على خصم 10% عند شراء منتجات بقيمة 500 جنيه أو أكثر.” هذه الاستراتيجية تدفع العملاء لزيادة عدد المنتجات في سلتهم للوصول إلى الخصم.

• الشحن المجاني عند الوصول إلى حد معين:
  تقديم الشحن المجاني للعملاء الذين تتجاوز طلباتهم مبلغًا معينًا يمكن أن يشجعهم على إضافة المزيد من المنتجات للوصول إلى هذا الحد. الشحن المجاني هو من أكثر المحفزات تأثيرًا على العملاء، حيث يعتبرونه قيمة إضافية للطلب.

حزم المنتجات (Product Bundling):

حزم المنتجات هي استراتيجية تسويقية ممتازة لزيادة متوسط قيمة الطلب. يمكنك تقديم حزم تتضمن مجموعة من المنتجات المرتبطة بسعر إجمالي أقل من شراء كل منتج على حدة. هذه الاستراتيجية تعطي العملاء شعورًا بأنهم يحصلون على صفقة أفضل، وتساعد على زيادة حجم الإنفاق لكل طلب.

تقديم خيارات للترقية (Add-ons):

إذا كان لديك خدمات إضافية يمكن أن تحسن تجربة العميل، مثل تغليف هدايا مميز أو ضمان ممتد، يمكنك تقديمها كخيارات إضافية للعميل عند إتمام عملية الشراء. هذه الخيارات قد تبدو صغيرة، ولكنها تزيد من قيمة الطلب الكلية دون إضافة تكلفة كبيرة عليك.

الخاتمة

تحقيق الربحية وزيادة متوسط قيمة الطلب هما من أهم الأهداف التي يجب أن يركز عليها أي متجر إلكتروني. يمكنك انشاء متجر الكتروني بطريقة سهلة من يوبيمنتس إدارة التكاليف بفعالية، تحسين الهامش الربحي، وتطبيق استراتيجيات مثل البيع المتقاطع، والبيع التصاعدي، وتقديم حزم المنتجات تساعدك في تحقيق هذه الأهداف. باتباع هذه الأساليب المدروسة، يمكنك زيادة إيرادات متجرك بشكل كبير وضمان استدامة الأرباح.