الدفع عند الاستلام | ميزة خاصة في متجر يوستور

الدفع عند الاستلام

الدفع عند الاستلام | ميزة خاصة في متجر يوستور

يعتبر الدفع عند الاستلام أحد الخيارات المرغوبة لدى الزبائن في المنطقة، ومن أهم التحديات التي تواجه أصحاب المتاجر الرقمية هو توفير حلول دفع متعددة، وتسعى دائما المتاجر لتوفير باقة متكاملة من خيارات الدفع حتى تتوافق مع رغبات وتفضيلات جميع العملاء.

ما هو الدفع عند الاستلام

الدفع عند الاستلام هو السماح للزبون الدفع نقدا أو عبر بطاقة ائتمانية حال استلامه المنتج من خلال موظف التوصيل. 

احصائيات و أرقام 

  • 76% من الزبائن من الشرق الأوسط يدفعون من خلال خاصية الدفع عند الاستلام
  • 64% من الزبائن في الشرق الأوسط يفضلون الدفع عند الاستلام
  • 19% هي نسبة إرجاع المنتجات ضمن خاصية الدفع عند الاستلام مقابل 8% نسبة إرجاع للدفع الإلكتروني
  • الدول الثلاث الأولى في استخدام هذه الميزة بالترتيب (72% مصر- 51% الامارات- 41% الكويت)
  • 51% من عمليات التسوق عبر الانترنت في العالم العربي يتم اتخاذها بناء على وجود خاصية الدفع عند الاستلام.

مميزات الدفع عند الاستلام 

  • توفير خيارات أكثر مرونة للزبائن مما يزيد من فرص اتخاذ قرار الشراء.
  •  خيار مثالي لمن يبحث عن الثقة والامان من الزبائن فمازال العديد منهم يقلق من الدفع قبل استلام المنتج.
  • تتيح هذه الخاصية للزبون التأكد من الدفع عند توفر المنتج، حيث تقوم بعض المتاجر بعد اتمام عملية الطلب إلكترونيا بإبلاغ الزبون بعدم توفر المنتج المطلوب.
  • لا تستوجب هذه الخاصية وجود بطاقة ائتمانية لدى الزبون مما يتيح له ميزة التمتع بالتسوق عبر الإنترنت والحصول على المنتجات 
  • من المتعارف عليه ان اغلب عمليات البيع عبر الانترنت تتم عبر خاصية الدفع عند الاستلام COD

كأي ميزة أو خاصية، هناك ايجابيات وسلبيات لـ هذه الطريقة في الدفع حاولنا هنا إجمال أهمها:

عيوب هذه الخاصية

  • الطلبات الوهمية وارهاق الموظفين في التحقق من صحة الطلبات.
  • نظرا لان هذه الخاصية تعتمد على التدخل البشري ربما تتسبب بتأخير وصول المنتج.
  • في بعض الأحيان تتطلب هذه الميزة تحميل الزبون مبلغ إضافي للتمتع بالخدمة.
  • تحميل المتجر خسارة في حال رفض الزبون الاستلام أو قرر الغاء عملية الشراء.
  • لا تتوفر هذه الخاصية في جميع المتاجر.

كيف يتغلب المتجر على هذه العقبات

  • وضع حد ادنى للطلبات المتاح فيها هذا الخيار
  • الحصول على بيانات الزبون وبيانات الاتصال الخاصة به
  • تحري الدقة في وصف المنتج والصور الخاصة به حتى لا يتسبب في رفض الزبون استلام المنتج في حال كان مختلف عن ما توقع استلامه من المتجر.
  • التركيز على الفئة المستهدفة والعمل على توفير منتجات يحتاجها زبائنك بالفعل
  • جعل تجربة الشراء أكثر مرونة لا يعني التسيب والتساهل في العملية، بل يحتاج أيضا من المتجر المتابعة والتواصل مع زبائنهم لتأكيد الطلب والتحقق من عملية الشراء قبل المواصلة وارسال المنتج.

الدفع عند الاستلام أحد الخصائص التي يقدمها يوستور

يوستور UStore يهتم بتوفير أفضل تجربة للتجارة الالكترونية في الكويت خاصة والعالم العربي عامة، لذا نسعى دائما لتقديم كل الخيارات التي تساهم في تحسين تجربة الشراء عبر الانترنت لـ تجارنا و زبائنهم.

كيفية تفعيل خاصية الدفع عند الاستلام عبر متجر يوستور UStore

هذه الميزة خاصة بالعملاء المشتركين ضمن الباقات المدفوعة من UStore (تواصل مع فريق المبيعات للاستفسار والتعرف على الخيارات المدفوعة التي نقدمها).

  • قُم بتسجل الدخول في حسابك على UPay
  • في القائمة الجانبية اضغط على (المتجر)
  • من القائمة المنسدلة اختر (الإعدادات)
  • في القائمة الافقية انقر على (نقدا عند الاستلام)
  • قم بتفعيل الخيار (Enable)
  • مبروك متجرك الآن يقدم خاصية الدفع عند الاستلام، كما يمكنك ايقاف هذه الخاصية في أي وقت

تبقى خاصية الدفع عند الاستلام من أهم الخصائص التي يحتاجها أي متجر لما لها من مميزات ومنافع كثيرة، أهمها كسب ثقة العملاء سيما بعد اتمام البيعة الاولى وتأكد الزبون من مصداقية المتجر، مما يجعله يعاود الكرة ويطلب منتجات بشكل متكرر من المتجر، نقطة ولاء الزبون نقطة اساسية ومهمة في التجارة الالكترونية.

هذه الخاصية مشهورة عالميا وتدعمها أكبر المتاجر، و تتيحها لجميع زبائنها.

في النهاية، تعتبر التجارة الالكترونية وخصائصها وميزاتها سلاح ذو حدين ويعتمد بشكل أساسي على التحقق والمتابعة باستمرار، عملية البيع عبر الإنترنت تجربة ممتازة للمتاجر وتتيح الفرصة أمام الابتكار والوصول المباشر للزبون المستهدف، ولكن تحتاج من التاجر بذل جهد في بناء علاقة صحية مع زبائنه. هنا مجموعة من النقاط المهمة لنجاح أي متجر إلكتروني:

ما الذي تحتاجه لنجاح متجرك؟

  • عمل قمع بيع واضح (sales funnel) من خلال تحديد خط سير الزبون من لحظة الإعجاب بالمنتج واتخاذ قرار الشراء حتى لحظة استلام المنتج.
  • يخطئ التاجر الذي يعتقد بأن العملية تنتهي بعد الاستلام! يجب على التاجر التواصل مع الزبون والتأكد من رضا الزبائن
  • التفاعل باستمرار مع الزبائن ومعرفة رغباتهم ومتطلباتهم دلل زبونك
  • توفير خيارات دفع متعددة، والتأكد من أن بوابة الدفع  التي تستخدمها منصة معروفة معتمدة محليا.
  • انشاء متجر عبر يوستور UStore والتمتع بالميزات والخصائص العديدة التي توفرها المنصة.

في حال وجود أي إستفسار حول خدمة UStore، لا تتردد بالتواصل معنا عبر واتساب

:Call, contact, logo, media, message, social, whatsapp iconCall, contact, logo, media, message, social, whatsapp iconCall, contact, logo, media, message, social, whatsapp iconCall, contact, logo, media, message, social, whatsapp icon